Dasar Privasi a66 Casino – Perlindungan Data Pengguna Malaysia

1 Pengenalan

Selamat datang ke Dasar Privasi a66 Casino. Dokumen ini adalah komitmen bertulis kami kepada seluruh pengguna platform — terutamanya pemain dari Malaysia — tentang cara kami mengendalikan maklumat peribadi anda dengan telus, bertanggungjawab dan selamat.

a66 Casino dioperasikan sebagai platform hiburan kasino dalam talian yang mematuhi piawaian industri antarabangsa. Kami memahami bahawa kepercayaan pengguna adalah aset paling berharga yang kami miliki. Justeru, setiap keputusan berkaitan data direka untuk melindungi kepentingan anda sebagai pengguna, bukan sebaliknya.

Dasar Privasi ini terpakai kepada semua pengguna yang mengakses a66 Casino melalui laman web rasmi, aplikasi mudah alih Android dan iOS, atau mana-mana saluran rasmi lain yang kami sediakan. Ia meliputi semua aktiviti mulai dari pendaftaran akaun, transaksi kewangan, penyertaan permainan hinggalah kepada komunikasi dengan pasukan sokongan kami.

Dokumen ini dirangka selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia. Sekiranya terdapat percanggahan antara versi terjemahan dengan versi Bahasa Melayu, versi Bahasa Melayu adalah yang terpakai untuk pengguna Malaysia.

2 Data Yang Dikumpul

a66 Casino mengumpul data peribadi anda melalui beberapa cara yang berbeza bergantung kepada tahap interaksi anda dengan platform. Semua pengumpulan data dijalankan secara telus dan hanya untuk tujuan yang dinyatakan.

Data yang anda berikan secara langsung:

• Nama penuh seperti dalam dokumen pengenalan diri yang sah (MyKad atau pasport)
• Tarikh lahir untuk tujuan pengesahan umur dan pematuhan undang-undang
• Alamat e-mel aktif untuk komunikasi dan notifikasi akaun
• Nombor telefon Malaysia yang sah untuk pengesahan dua faktor (2FA)
• Alamat tempat tinggal lengkap untuk keperluan KYC dan pematuhan anti pengubahan wang haram (AML)
• Maklumat akaun bank atau dompet elektronik yang digunakan untuk deposit dan pengeluaran
• Salinan dokumen pengenalan diri yang diserahkan semasa proses KYC

Data yang dikumpul secara automatik:

• Alamat IP dan maklumat rangkaian semasa anda mengakses platform
• Jenis peranti, sistem operasi dan versi pelayar yang digunakan
• Data sesi permainan termasuk masa mula, masa tamat, jumlah pertaruhan dan keputusan
• Sejarah transaksi kewangan lengkap termasuk deposit, pengeluaran dan penggunaan bonus
• Data kuki dan teknologi penjejakan yang relevan (terperinci dalam Seksyen 6)
• Log aktiviti dalam platform untuk tujuan keselamatan dan penyelesaian masalah teknikal

3 Cara Kami Menggunakan Data

Setiap data yang kami kumpul mempunyai tujuan yang spesifik dan sah. a66 Casino tidak menggunakan data pengguna untuk tujuan yang tidak berkaitan dengan operasi platform atau tidak dibenarkan oleh undang-undang.

• Mencipta, mengesahkan dan menguruskan akaun pengguna anda dengan selamat
• Memproses deposit dan pengeluaran dengan tepat dan cepat dalam MYR
• Menjalankan semakan KYC dan pematuhan AML sebagaimana diwajibkan oleh peraturan industri
• Menghantar komunikasi penting berkaitan akaun, keselamatan dan kemas kini platform
• Menyediakan sokongan pelanggan yang lebih baik dan berkesan melalui Live Chat, e-mel dan Telegram
• Menganalisis corak penggunaan untuk meningkatkan pengalaman keseluruhan di platform a66 Casino
• Mengesan dan mencegah penipuan, penggodam, penyalahgunaan bonus serta aktiviti haram lain
• Memenuhi kewajipan pelaporan kepada badan penguatkuasa undang-undang jika diperlukan
• Menghantar maklumat promosi dan tawaran eksklusif yang relevan (hanya jika anda tidak membantah)
• Melaksanakan analisis statistik dalaman untuk pembangunan produk dan perkhidmatan baru

4 Perkongsian Data

a66 Casino tidak menjual atau menyewakan data peribadi anda kepada mana-mana pihak untuk tujuan pemasaran atau komersial. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana data mungkin dikongsi dengan pihak tertentu:

Pembekal Perkhidmatan Dipercayai: Kami bekerja sama dengan penyedia pembayaran berlesen (FPX, eWallet), pembekal perisian permainan, penyedia infrastruktur awan dan perkhidmatan analitik. Semua pihak ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat dan hanya boleh menggunakan data anda untuk tujuan yang kami tetapkan.

Keperluan Undang-Undang: a66 Casino mungkin perlu mendedahkan data pengguna apabila diwajibkan oleh perintah mahkamah, arahan badan penguatkuasaan undang-undang, atau keperluan pelaporan kewangan yang sah di bawah peraturan Malaysia.

Pemindahan Perniagaan: Sekiranya berlaku penggabungan, pengambilalihan atau pemindahan aset syarikat, data pengguna mungkin dipindahkan kepada entiti penerus yang akan terikat dengan Dasar Privasi yang sama atau setara.

5 Penyimpanan & Keselamatan Data

Keselamatan data anda adalah tanggungjawab yang kami ambil dengan serius. a66 Casino melabur dalam infrastruktur keselamatan bertaraf industri untuk memastikan data anda sentiasa terlindungi.

Langkah-langkah keselamatan teknikal yang kami laksanakan:

• Penyulitan SSL/TLS 256-bit untuk semua data yang dihantar antara pengguna dan pelayan
• Penyulitan data semasa rehat (at-rest encryption) untuk semua pangkalan data yang mengandungi maklumat peribadi
• Firewall dan sistem pengesanan pencerobohan (IDS) yang beroperasi 24/7
• Pengesahan dua faktor (2FA) tersedia untuk semua akaun pengguna bagi keselamatan log masuk tambahan
• Semakan keselamatan dan ujian penembusan (penetration testing) yang dijalankan secara berkala oleh pihak bebas
• Kawalan akses dalaman yang ketat — hanya kakitangan bertauliah yang dibenarkan mengakses data sensitif

Tempoh penyimpanan data: Data akaun aktif disimpan sepanjang tempoh akaun aktif. Selepas penutupan akaun, data transaksi kewangan disimpan selama minimum 7 tahun untuk tujuan pematuhan undang-undang kewangan Malaysia. Data bukan kewangan akan dihapuskan dalam masa 2 tahun selepas penutupan akaun.

6 Kuki & Teknologi Penjejakan

a66 Casino menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, menganalisis trafik laman web dan memastikan keselamatan platform. Berikut adalah jenis kuki yang kami gunakan:

Anda boleh mengurus atau memadam kuki melalui tetapan pelayar anda. Perlu diambil perhatian bahawa mematikan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi utama platform. Untuk panduan mengurus kuki mengikut pelayar popular, sila rujuk dokumentasi rasmi pelayar anda.

7 Hak-Hak Anda

Sebagai pengguna a66 Casino dan individu yang dilindungi oleh PDPA Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, hubungi pasukan perlindungan data kami melalui e-mel [email protected] atau Live Chat 24/7. Permintaan akan diproses dalam masa 14 hari bekerja. Dalam kes yang kompleks, tempoh ini boleh dilanjutkan sehingga 30 hari dengan notifikasi kepada anda.

8 Data Kanak-Kanak

a66 Casino adalah platform yang dihadkan sepenuhnya kepada individu berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul, menyimpan atau memproses sebarang data peribadi daripada kanak-kanak di bawah umur 18 tahun.

Sekiranya kami mendapati atau diberitahu bahawa data peribadi seorang individu di bawah umur 18 tahun telah dikumpul tanpa kebenaran yang sah, kami akan mengambil tindakan serta-merta untuk:

• Menggantung akaun berkenaan sehingga pengesahan umur selesai
• Memadam semua data peribadi yang berkaitan secepat mungkin
• Memulangkan baki wang tunai yang sah kepada penjaga ibu bapa atau pihak berwajib yang sesuai
• Melaporkan insiden kepada pihak berkuasa berkaitan jika difikirkan perlu

9 Pautan Pihak Ketiga

Platform a66 Casino mungkin mengandungi pautan kepada laman web atau perkhidmatan pihak ketiga seperti pembekal permainan, penyedia pembayaran dan saluran media sosial rasmi kami. Dasar Privasi ini tidak terpakai kepada laman web atau perkhidmatan pihak ketiga tersebut.

Setiap laman web pihak ketiga mempunyai dasar privasi mereka sendiri yang mungkin berbeza daripada milik kami. a66 Casino tidak bertanggungjawab atas amalan privasi laman web atau perkhidmatan pihak ketiga yang anda lawati melalui pautan dari platform kami.

Kami menggalakkan anda untuk membaca Dasar Privasi setiap laman web yang anda lawati, terutamanya sebelum memberikan sebarang maklumat peribadi kepada mereka. Hubungi kami jika anda menjumpai pautan di platform kami yang menghala ke laman web yang kelihatan mencurigakan atau tidak selamat.

10 Perubahan kepada Dasar Privasi

a66 Casino berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini pada bila-bila masa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan data kami, keperluan undang-undang baharu atau perkembangan platform. Semua perubahan akan dikuatkuasakan sebaik sahaja versi baharu diterbitkan di halaman ini.

Apabila kami membuat perubahan yang material kepada Dasar Privasi ini, kami akan memberitahu anda melalui:

• Notifikasi dalam platform semasa sesi log masuk anda yang berikutnya
• E-mel pemberitahuan ke alamat e-mel berdaftar anda sekurang-kurangnya 7 hari sebelum perubahan berkuat kuasa
• Kemas kini tarikh "Terakhir Dikemaskini" yang ditampilkan di bahagian atas halaman ini

Penggunaan berterusan platform a66 Casino selepas Dasar Privasi yang dikemas kini berkuat kuasa adalah dianggap sebagai penerimaan anda terhadap perubahan tersebut. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan sebarang perubahan, anda mempunyai hak untuk menutup akaun anda dengan menghubungi pasukan sokongan kami.

11 Hubungi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, pasukan perlindungan data a66 Casino sedia membantu melalui saluran berikut:

• Live Chat 24/7 — cara paling pantas dengan masa respons purata di bawah 2 minit, tersedia terus dalam platform
• E-mel khusus privasi: [email protected] — respons dalam masa 24 jam bekerja
• Telegram rasmi: @a66casinosupport — untuk pertanyaan umum dan sokongan segera

Untuk aduan formal berkaitan data peribadi, sila sertakan maklumat berikut dalam permintaan anda: nombor ID akaun, jenis permintaan (akses / pembetulan / pemadaman dll.), penerangan ringkas isu yang dihadapi, dan dokumen sokongan jika berkaitan. Aduan formal akan diakui dalam masa 3 hari bekerja dan diselesaikan dalam masa 14 hari bekerja.